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　　水滴保是水滴公司2017年5月推出的互聯網保險經紀平台，運營主體為水滴保險經紀有限公司，也是中國銀保監會批復的全國性保險經紀公司365體育亞洲唯一全站app。水滴保的業務定位主要在于通過互聯網平台提供更具靈活性和個性化的保險產品。用科技助推普惠保險，為客戶提供從購買到理賠等全流程的保險服務和流暢的體驗。

　　水滴保于2022年自主研發的“保險AI智能對話機器人”，與保險服務相結合。該項目一方面基于意圖識別和深度理解能力，能夠助力信息的精準回復；另一方面，多輪對話可以實現情感交互能力的進一步提升，更好地理解客戶感情無顏之月帶翻譯櫻花視頻。

　　保險業原有的業務流程：當客戶通過電話咨詢保險相關問題時無顏之月帶翻譯櫻花視頻，AI機器人會將意向客戶轉接給線上服務人員，但在轉接過程中，有可能會因為真人服務人員在通話中而需客戶等待，等待過程中則有極大概率導致客戶掛機流失，同時也非常影響用戶體驗。

　　為解決上述問題，水滴保自主研發了“保險AI智能對話機器人”，以更好地提升服務效率降低人力成本。

　　通過對聊天內容的智能語義識別、智能情緒分析，以及在線服務人員閒忙等數據特征識別，可智能調度智能對話機器人並發通話數量365體育亞洲唯一全站app，能有效降低客戶在線等待時間以及客戶流失率：如果當前坐席處于全忙狀態，AI智能對話機器人會繼續跟客戶溝通，為線上服務人員爭取時間。

　　水滴保基于自研的保險領域語義相似度模型，搭建NLP（自然語言處理 Natural Language Processing）平台。同時，基于bert的語義模型，可實現智能對話機器人深度學習和自我迭代，有效識別到用戶意願和情緒。配合水滴搭建的保險專業知識庫，能夠根據客戶提問的高頻問題，生成多版本帶變量的錄音，以及針對不同情況的節點跳轉邏輯，以更好的為客戶解答疑問。

　　語音合成已經被廣泛應用于人機交互諸多場景。水滴保的語音合成技術採用當前主流的端到端語音合成框架，即fastspeech+hifigan的合成技術，並能夠在少量語料情況下，合成出真實飽滿、富有表現力的聲音無顏之月帶翻譯櫻花視頻。

　　水滴保AI智能對話機器人是採用人工智能技術設計的可以與真人對話的機器人。其核心是教機器人如何聽懂客戶說話並且做出回應365體育亞洲唯一全站app。並基于數據和邏輯，在不同業務場景下為客戶解決實際問題。

　　水滴保能夠利用保險行業的數據以及大量關于保險產品的知識，保險銷售、核保、理賠等各種場景下的用戶對話內容來創建智能模型，並不斷提升它對保險相關知識的理解和生成內容的準確性。

　　水滴保AI智能對話機器人能力已基本嵌入到了前端運營、中端銷售無顏之月帶翻譯櫻花視頻、後端理賠等各個環節，做到科技賦能，有效提高保險的服務速度無顏之月帶翻譯櫻花視頻，降低成本並釋放員工能力。數據顯示，在智能對話機器人的輔助下，整體會線%，且意圖識別準確率達到97%無顏之月帶翻譯櫻花視頻，非退保問題解決率超81%左右，年度總會線億次。通過智能對話機器人的服務協助，有效提高保險客戶續保率，節省了約33%的客服人力。

　　截至2023年3月，水滴保已與國內近百家保險公司達成合作，推出876種高性價比保險產品，覆蓋醫療、重疾、意外、壽險、年金等人身健康險各類險種，推出諸多針對非標體365體育亞洲唯一全站app、0免賠額的產品滿足用戶多元化保障需求365體育亞洲唯一全站app，累計服務超過1.11億保險客戶。第一季度水滴保的重疾險產品首年保費佔比26.9%，產品結構持續優化。