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　　近日，家住蕪湖市鏡湖區的範師傅向記者反映，家中安裝了某品牌智能鎖二宮優，家人關門時手指頻繁被夾傷。範師傅認為智能鎖在設計或安裝上存在安全隱患，要求該品牌售後更換一把不會夾手的電子鎖，卻遭到拒絕。

　　記者在範師傅家中看到了這把電子鎖。該鎖為長條形一體結構，無傳統把手，下方設計為鏤空，用戶需伸手握住鏤空處關門二宮優。記者親身體驗發現，關門時若用左手握鏤空處，左手四個手指根部極易被門夾到；若用右手整體握住，大拇指則容易被門夾到。

　　範師傅回憶說：“我大拇指是今年4月被夾的，指甲蓋整個都掉了，到現在都沒長好。之前我和老伴也被夾過，只是沒這麼嚴重beat365中國官方網站。這幾天我兒子回來關門也被夾了，所以我們覺得這鎖的設計或安裝有安全隱患，就想找商家換一把。”

　　隨後，記者聯系上範師傅的兒子範先生。範先生表示，這把電子鎖是2024年10月他和妻子在蕪湖某商場一樓電子鎖櫃台二宮優，花費1000多元購買的，購買兩天後便有師傅上門安裝。他說：“當時買就是圖好看，也考慮到父母年紀大了，出門容易忘帶鑰匙，買個電子鎖方便些，沒想到父母都被這鎖夾過手。”

　　範先生還提到二宮優，前幾天他聯系了該品牌電子鎖客服，客服卻以非質量問題為由，不支持退換。範先生無奈地說：“實事求是講，鎖本身質量可能沒問題，但頻繁夾傷家人手指，我認為這就是存在安全隱患。”

　　記者致電了該品牌的銷售商了解情況，一位湯姓經理告訴記者，門鎖質量無問題則不支持退換。對于範師傅一家頻繁夾手的情況beat365中國官方網站，湯經理說，師傅上門安裝時，都會告訴戶主正確的使用方式，之所以被夾手二宮優，是關門方式不當所致。湯經理表示二宮優，為了表達誠意，他們可以上門免費為範師傅安裝防夾擋板。

　　針對電子鎖夾手問題，記者也咨詢了在蕪湖從事門鎖生意的馬老板。馬老板稱：“這種電子鎖屬于比較高檔的款式，為追求美觀取消了門把手beat365中國官方網站，所以關門方法不當就容易夾手。一般我上門安裝這類鎖時，如果發現買家家裡有老人或小孩，都會建議不要安裝，我會推薦他們安裝帶獨立把手的鎖，安全性更高。”

　　對于此類情況，律師表示，雖然該智能鎖質量本身無問題，但如果是因設計導致使用中存在安全隱患並對消費者造成傷害，商家應承擔一定責任。消費者在購買產品時，商家有義務充分告知產品可能存在的風險及正確使用方法。如果商家未履行告知義務，消費者有權要求商家採取措施消除隱患，如更換產品或提供有效的安全解決方案。若商家拒絕，消費者可向消協等相關部門投訴beat365中國官方網站，必要時可通過法律途徑維護自身權益。律師還提醒，消費者在購買智能鎖等產品時，要仔細了解產品的使用說明和注意事項，並保留好購買憑證，以便在出現問題時能夠有效維權beat365中國官方網站。